"Bien communiquer, c'est avant tout savoir écouter et s'adapter à son interlocuteur.”

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Votre enjeu business

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Le malentendu comme mode de fonctionnement par défaut

Vos managers communiquent beaucoup mais sont-ils vraiment compris ?

Dans un contexte où les échanges se multiplient (réunions, mails, messageries instantanées), la qualité de la communication interpersonnelle est souvent sacrifiée au profit de la quantité.

Résultat : incompréhensions, frustrations et perte d'efficacité collective.

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Impact si non résolu :

•     Messages clés dilués dans le flux d'informations, consignes mal comprises

•     Réunions improductives qui s'enchaînent sans décisions claires

•     Collaborateurs qui n'osent pas exprimer leurs difficultés ou leurs idées

•     Tensions relationnelles liées à des différences de styles de communication

•     Décalage entre l'intention du manager et la perception de ses équipes

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Compétence managériale développée

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À l'issue du parcours, vos managers sauront :

✓     Pratiquer l'écoute active et le questionnement pour comprendre au-delà des mots

✓     Adapter leur communication au profil et aux besoins de chaque interlocuteur

✓     Structurer leurs messages pour être clairs, concis et impactants

✓     Donner et recevoir du feedback de manière constructive et bienveillante

✓     Développer leur assertivité pour s'affirmer sans agressivité ni passivité